Text copied to clipboard!
Otsikko
Text copied to clipboard!Strateginen Asiakaspäällikkö
Kuvaus
Text copied to clipboard!
Etsimme kokenutta ja tavoitteellista Strategista Asiakaspäällikköä liittymään dynaamiseen tiimiimme. Tässä roolissa vastaat yrityksemme tärkeimpien asiakkuuksien strategisesta kehittämisestä, asiakassuhteiden syventämisestä ja liiketoimintamahdollisuuksien kasvattamisesta. Toimit linkkinä asiakkaan ja organisaatiomme välillä, varmistaen, että asiakkaan tarpeet ymmärretään ja niihin vastataan tehokkaasti.
Strateginen Asiakaspäällikkö toimii keskeisessä roolissa asiakaslähtöisen liiketoiminnan kehittämisessä. Tehtävässä menestyminen edellyttää vahvaa liiketoimintaosaamista, erinomaista viestintäkykyä sekä kykyä rakentaa pitkäaikaisia ja luottamuksellisia asiakassuhteita. Työskentelet tiiviissä yhteistyössä myynnin, markkinoinnin, tuotekehityksen ja asiakastuen kanssa, jotta asiakkaalle voidaan tarjota paras mahdollinen kokonaisratkaisu.
Päivittäisiin tehtäviisi kuuluu asiakasstrategioiden suunnittelu ja toteutus, asiakastyytyväisyyden seuranta, sopimusneuvottelut sekä uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistaminen. Lisäksi osallistut aktiivisesti markkinatilanteen analysointiin ja kilpailukentän seuraamiseen, jotta voimme tarjota asiakkaillemme kilpailukykyisiä ja innovatiivisia ratkaisuja.
Tarjoamme sinulle mahdollisuuden työskennellä merkityksellisessä roolissa kasvavassa ja kehittyvässä organisaatiossa, jossa pääset vaikuttamaan yrityksen menestykseen ja asiakaskokemukseen. Jos sinulla on intohimo asiakastyöhön, strateginen ajattelutapa ja halu kehittää itseäsi jatkuvasti, saatat olla etsimämme henkilö.
Vastuut
Text copied to clipboard!- Kehittää ja toteuttaa asiakaskohtaisia strategioita
- Ylläpitää ja syventää asiakassuhteita
- Tunnistaa uusia liiketoimintamahdollisuuksia
- Osallistuu sopimusneuvotteluihin ja tarjousprosessiin
- Seuraa asiakastyytyväisyyttä ja reagoi palautteeseen
- Tekee yhteistyötä sisäisten sidosryhmien kanssa
- Analysoi markkinatrendejä ja kilpailutilannetta
- Raportoi asiakkuuksien kehityksestä johdolle
- Osallistuu asiakastapaamisiin ja tapahtumiin
- Varmistaa asiakaslupausten toteutuminen
Vaatimukset
Text copied to clipboard!- Kokemusta asiakkuuksien hallinnasta ja B2B-myynnistä
- Erinomaiset vuorovaikutus- ja neuvottelutaidot
- Strateginen ajattelukyky ja liiketoimintaymmärrys
- Kyky työskennellä itsenäisesti ja tiimissä
- Hyvä paineensietokyky ja organisointitaidot
- Sujuva suomen ja englannin kielen taito
- Korkeakoulututkinto (esim. kaupallinen ala)
- Kokemus CRM-järjestelmien käytöstä
- Valmius matkustaa tarvittaessa
- Asiakaskeskeinen ja ratkaisuhakuinen työote
Mahdolliset haastattelukysymykset
Text copied to clipboard!- Kerro kokemuksestasi strategisessa asiakkuudenhallinnassa.
- Miten lähestyt uusien liiketoimintamahdollisuuksien tunnistamista?
- Miten varmistat asiakastyytyväisyyden pitkäaikaisessa yhteistyössä?
- Kuvaile tilanne, jossa ratkaisit haastavan asiakastilanteen.
- Miten seuraat ja analysoit markkinatrendejä?
- Miten toimit yhteistyössä sisäisten tiimien kanssa?
- Mikä motivoi sinua asiakastyössä?
- Miten priorisoit tehtäviä kiireisessä työympäristössä?
- Kerro esimerkki onnistuneesta sopimusneuvottelusta.
- Miten kehität omaa osaamistasi asiakkuudenhallinnassa?
